Para iade politikası
İade ve Değişim Politikası – Fermas Kuyumculuk
Altın Takıda Değişim
-
Satın aldığınız altın takıyı teslim aldıktan sonra beğenmemeniz veya boyunun uymaması durumunda, ürün kullanılmamış olmak kaydıyla değişim talebinde bulunabilirsiniz.
-
Değişim talebinizi iletmeden önce, iletişim sayfamızda yer alan telefon numaramız veya info@fermaskuyumculuk.com adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
-
Değişimler yalnızca altın takılar arasında yapılabilmektedir. Çeyrek altın, yarım altın, tam altın, Cumhuriyet altını ve külçe altın ürünlerinde değişim yapılmaz.
-
22 ayar bilezikler ve mega altın bilezikler, sipariş üzerine özel ölçü ile üretildiğinden değişim yapılmamaktadır. Sipariş öncesi doğru ölçü için web sitemizdeki “Bilezik Boyu” sayfasını inceleyiniz.
-
Kişiye özel üretilen altın takılarda (isim yazılmış, özel ölçü verilmiş vb.) değişim yapılmamaktadır.
-
İşçilik kusuru tespit edilen ürünler yenisi ile değiştirilir ve kargo masrafları firmamız tarafından karşılanır.
Altın Takıda İade
-
Fermas Kuyumculuk, iade süreçlerini Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak yürütmektedir.
-
Cayma hakkı aşağıdaki durumlarda geçerli değildir:
-
Fiyatı borsa veya teşkilatlanmamış piyasalarda belirlenen ürünler (altın fiyatları sürekli değiştiği için yatırım amaçlı altın ürünlerde iade kabul edilmez).
-
Kişiye özel üretilmiş veya kişiselleştirilmiş altın takılar.
-
Kullanılmış ürünler.
-
-
Ürün tesliminden sonra 1 gün içinde iade kargoya verilmezse iade talebi kabul edilmez.
-
İşçilik kusuru dışında yapılan iade ve değişimlerde kargo ücretleri müşteriye aittir.
-
Taksitli alışverişlerde para iadesi, bankanız tarafından taksit sayısına göre yapılır. Banka süreçlerine bağlı olarak iadeler 2-10 iş günü içinde kredi kartınıza yansır.
Garanti
-
Satışa sunulan tüm altın takılar, işçilik olarak 3 yıl, altın ayarı bakımından sınırsız garanti kapsamındadır.
-
Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım kaynaklı hasarlar garanti kapsamı dışındadır.